Blocage de ma Cafetiere

bonjour Ma cafetière récemment acheté mise à part 02 cafés de capsules servis ne veux plus fonctionner, en effet mis à part le clignotant l'eau dans le réservoir ne monte pas on n'entend pas le grondement non plus, j'ai essayé le sois-disant détartrage rien n'y fait, merci de m'indiquer une solution, merci l'Equipe